Cookies
Données personnelles
Vos droits
Sommaire
Nous utilisons des cookies afin de vous offrir les meilleurs services possibles, grâce à toutes les fonctionnalités disponibles sur Internet. Un cookie est un petit fichier texte transféré d’un serveur web vers votre navigateur web ou votre disque dur lorsque vous visitez un site web. Ces « cookies » permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.). Le « cookie », attribué de manière unique à l’ordinateur destinataire, est totalement inactif et sécurisé. L’utilisateur a la possibilité, en modifiant les paramètres de son navigateur web, de désactiver et de refuser les cookies, s’il le souhaite.
Les données personnelles que nous pouvons collecter proviennent de trois sources différentes :
Ces données comprennent
Vos données personnelles sont utilisées par le Yacht Club de Monaco pour la gestion et l’exécution des services qui vous sont proposés, sans lesquels le Yacht Club de Monaco ne serait pas en mesure d’exécuter ou de rendre les services souscrits.
Cette utilisation concerne en premier lieu la gestion des offres, le suivi des prestations et plus généralement l’ensemble de la relation commerciale entre nous (inscription aux newsletters ou supports de communication collective, consultation de nos canaux, devis, réservations, commandes, abonnements, comptes de fidélité, etc.), les services wifi ou domotique, les avis, sondages, communications informatives et commerciales via les canaux de communication que vous aurez éventuellement spécifiés à cet effet, ainsi que vos contributions et publications sur les comptes du Groupe, sur les médias sociaux ou mentionnant les hashtags, marques, événements, lieux, offres, services, produits ou canaux du Groupe (y compris par l’intermédiaire de tiers).
Le Yacht Club de Monaco pourra également utiliser vos données pour évaluer et améliorer ses services et en développer de nouveaux, ainsi que pour mener des actions de fidélisation, de prospection, d’enquête et de promotion. Avec votre consentement, vous pourrez recevoir des offres du YCM ou de ses partenaires commerciaux communiquées et/ou indiquées par tous les canaux de communication que vous avez indiqués à cet effet pour des services similaires à ceux offerts par le YCM.
Avec votre consentement exprès, le YCM pourra vous communiquer, par tous les canaux de communication que vous aurez indiqués à cet effet, des informations commerciales pour des services qui ne sont pas similaires à ceux déjà fournis.
Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces objectifs et pendant une période maximale de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale concernant le marketing direct ou à compter de la dernière connexion à votre compte. Le YCM peut également utiliser vos données pour se conformer à ses obligations légales (notamment la lutte contre la fraude ou le blanchiment d’argent) et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi (monégasque) n° 1.165 du 23 décembre 1993 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Vous avez également le droit de préciser ce qu’il adviendra de vos données personnelles après votre décès.
Si vous pouvez prouver votre identité, vous pouvez exercer vos droits en contactant le délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse dpo@ycm.mc. Si, après avoir contacté le délégué à la protection des données, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL.fr) ou auprès de l’autorité monégasque, la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN.mc).
Les données dont le YCM a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pour se conformer à une obligation légale et/ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ne peuvent pas être supprimées.
Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données situées à Monaco ou dans celles de nos sous-traitants pour une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de Monaco ou de l’Union européenne.
Selon que nous avons une relation contractuelle suivie avec vous (vous êtes un client actif), que nous avons eu une relation contractuelle avec vous dans le passé (vous êtes un client inactif), ou que nous n’avons jamais eu une telle relation avec vous (vous êtes un prospect), les durées de conservation peuvent varier.
Les données relatives à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique indiquée dans notre politique en matière de cookies.
En tout état de cause, nous réexaminons régulièrement la pertinence des informations que nous détenons. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou de suppression, nous les supprimons de manière sécurisée (à l’exception des données nécessaires pour établir la preuve d’un droit ou d’un contrat).
Principales durées de conservation
Catégorie de données
État civil, données de contact
Finalités : constitution et gestion d’un fichier de prospects
Durée de conservation
3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact avec le prospect
Catégorie de données
État civil, coordonnées, habitudes de vie, informations économiques et financières
Finalités : gestion des clients et des services, services de conciergerie, données relatives au paiement des factures
Durée de conservation
Durée de la relation contractuelle ou 10 ans pour les données financières
Catégorie de données
État civil, données de contact, identifiants de réseaux sociaux
Finalités : fidélisation, prospection, études, enquêtes, promotions et offres, gestion des réclamations
Durée de conservation
Durée de la relation contractuelle ou 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact
Catégorie de données
Données de contact
Finalités : envoi de communications marketing personnalisées
Durée de conservation
3 ans maximum à compter de la désinscription ou du dernier contact du client
Catégories de données
État civil
Civilité, nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, adresse, code postal, ville, pays, nationalité, numéro de passeport ou de carte d’identité
Coordonnées
E-mail, numéro de téléphone, numéro de fax
Mode de vie
Numéro de chambre, pointure des chaussures, préférences de contact, langue de contact, goûts et préférences
Informations financières
Coordonnées bancaires, abonnement, mode de paiement, numéro de carte
Le YCM prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles qu’il traite. Vos données sont traitées électroniquement et/ou manuellement et, en tout état de cause, leur sécurité, leur protection et leur confidentialité sont assurées en fonction de leur niveau de sensibilité, au moyen de mesures administratives, techniques et physiques destinées à prévenir la perte, le vol, l’utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification.
En cas de violation de vos données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, le YCM s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les risques liés à cette violation. Que vos données soient traitées par le YCM ou par ses sous-traitants et partenaires, les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité sont appliquées à vos données personnelles.
En particulier, nous avons mis en place
Vos données personnelles sont traitées par le YCM, ses sous-traitants et partenaires, dans le but de gérer et d’exécuter les services que vous avez demandés ou autorisés. Vos données peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et des conseils au YCM.
Sur demande, les données peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données personnelles est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émises par les autorités habilitées par la loi. Les sous-traitants et partenaires du YCM peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque ces sous-traitants ou partenaires sont situés dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, le YCM leur demande de se conformer à ses exigences en matière de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et de ne traiter vos données qu’aux fins qu’il a déterminées. Ces sous-traitants et partenaires auront préalablement signé les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.
